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Livraisons et retours
L'emballage et le transport de votre colis
A la boutique du cerf-volant nous essayons d'être le plus réactif possible pour traiter vos commandes.
C'est pour cela qu'une commande passée avant midi est expédiée le jour même pour tous les articles avec la mention "Livraison 24H possible"!
Nous veillons à ce qu'une grande majorité des articles disponibles à la vente soient toujours disponibles chez nous.
Vous avez ensuite le choix entre 2 solutions de livraison différentes:
- Avec DPD Predict par défaut, pour une livraison sous 24 à 48h
- Avec Chronopost, pour l'étranger ou bien les livraison rapides sur demande.
Des solutions avec suivi, adaptées à ceux qui n'ont pas la possibilité de se libérer en journée.
Notre politique de retour
Vous avez un problème avec votre commande ?
Ne vous inquiétez pas, il suffit de nous contacter pour obtenir une réponse dans la journée.
Selon vos besoins, nous organiserons ensuite un retour (produits neufs uniquement) en vous faisant parvenir un bon à coller sur votre colis.
Vous n'avez plus qu'à déposer le colis dans un bureau de poste.
Dès réception, nous contrôlons l'état de la marchandise et nous vous contactons immédiatement pour organiser un remplacement ou un remboursement.
Emballages et environnement
La plupart des emballages utilisés sont issus d'un programme de recyclage. En effet, pour limiter notre impact sur l'environnement, nous organisons la ramasse et la remise en état de la quasi-totalité de nos emballages !
Mais, ne vous faites pas de soucis quant à l'apparence de votre colis. Même si c'est pour offrir, nous nous assurons que votre commande soit emballée le plus proprement possible !